Elanra.

Questions-réponses

Recueillez-vous mes renseignements personnels et quels renseignements collectez-vous?

Dans le cours de nes affaires avec vous et pour nous permettre de vous fournir nos services, nous avons besoin de recueillir quelques informations personnelles vous concernant. Il s'agit généralement de votre nom, adresse et autres coordonnées.

Comment collectez-vous mes informations personnelles?

Vos informations sont recueillies de divers manières. En personne, par écrit, par téléphone, par le biais de notre site Web et par d'autres canaux de communication électroniques. Nous essayons toujours de faire en sorte que ces informations sont obtenues directement auprès de vous.

Que faites-vous de mes informations?

Les informations fournies sont utilisées pour tenir des registres pour le suivi et la gestion de vos articles.

Avec votre permission, de temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations pour vous tenir informé sur les produits ou services que nous offrons afin d'améliorer votre information. Cependant, chaque fois que nous utilisons vos renseignements personnels à cette fin, nous vous donnerons la possibilité de refuser de recevoir des informations de notre part. Par contre, nos newsletter sont plutôt ponctuelles et très limitées pendant l'année.

Qu'arrive-t-il si je décide de ne pas vous donner d'informations?

Dans de nombreux cas alors nous ne serons pas en mesure de pouvoir répondre à vos demandes.

Qui d'autre peut avoir accès à vos informations?

Nous ne donnons pas vos coordonnées à des tiers, ou d'autres sociétés commerciales. Elles sont uniquement destinées à la gestion de notre clientèle. Nous divulguerons jamais vos renseignements personnels à des fins de de marketing direct sans votre autorisation expresse.

Nous ne divulguerons pas vos informations à toute autre personne à des fins autres que si nous sommes obligé par la loi de le faire ou si vous autorisez sa publication. Nous pouvons être tenus par la loi ou par le jugement d'un tribunal de divulguer vos informations personnelles à des tiers. La Loi sur la protection des données personnelles et le respect de la vie privée nous permet aussi de divulguer des informations personnelles vous concernant à des fins liées à la sécurité publique et au maintien de l'ordre.

Qui voit ou a accès à mes renseignements personnels?

Vos informations personnelles ne seront jamais publiées ou utilisées par d'autres personnes que nous mêmes.

Comment conservez-vous mes renseignements et sont-ils en sécurité?

Vos informations personnelles sont stockées électroniquement sur notre matériel informatique avec un accès restreint. Tous les ordinateurs sont protégés par mot et un pare-feu sécurisé pour empêcher tout accès non autorisé et à la manipulation. Ces informations sont stockées en toute sécurité et l'accès n'est jamais autorisé par les personnes qui ne travaillent pas avec nous.

Combien de temps avez-vous besoin de mes informations? Qu'en faites-vous lorsque vous avez terminé de les utiliser?

Les informations écrites par e-mail sont conservées pendant environ dix-huit mois au cas où nous aurions besoin de nous référer à vos informations. Ensuite, elles sont détruites. Les dossiers informatisés sont conservés en lieu sûr et pour le service de contrôle des impôts et de la fiscalité ou notre comptable si ils ont besoin d'accéder à des informations financières. Nous conservons vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer des informations sur nos promotions ou services, auxquels vous pouvez être intéressé. Chaque fois que nous transmettons des informations vous poivez demandé d'être supprimé de la liste. Dans ce cas, vos informations seront immédiatement supprimés de nos dossiers.

Que faire si je veux vérifier les renseignements personnels que vous détenez de moi?

Sous réserve des dispositions de la Loi et de la protection desdonnées à caractère personnel, vous êtes invités à nous demander les détails sur les renseignements personnels que nous pourrions avoir en notre possèssion. Dans la plupart des cas, ces détails peuvent être fournis rapidement et vous ne serez pas facturé pour cela.

Mes informations personnelles sont-elles correctes?

Si jamais vous êtes préoccupé par le fait que les informations que nous avons sur vous sont incorrectes alors s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous les corrigerons immédiatement.

D'autres sociétés, peuvent placer de la publicité ou des liens sur notre site Web, et peuvent peut recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous consultez ou cliquez sur leur publicité ou visitez leur site Web à l'aide des cookies. En raison de la façon dont Internet fonctionne, nous ne pouvons pas contrôler cela et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à la collecte ou l'utilisation de ces informations. En outre, nous sommes également pas en mesure de prendre toute la responsabilité de l'exploitation des sites Web accessibles via des liens depuis ce site (même si nous aimerions connaître votre avis sur les liens vers des sites externes qui sont en innactifs ou que vous trouvez des liens inappropriés ailleurs).

Que faire si je veux supprimer mes coordonnées de vos documents électroniques?

Tout ce que vous devez faire pour supprimer vos données est de nous envoyer un e-mail à

Que faire si je suis mécontent de la protection ou l'utilisation de mes informations?

Si vous avez des préoccupations à tout moment en ce qui concerne la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement.